自2024 年 4 月入驻县政务中心大厅以来，常德市住房公积金管理中心汉寿管理部依托政务服务聚合优势与数据共享基础，全面融入“走进汉寿，办事无忧”营商环境建设，政务效能实现多维度提升，相关工作在汉寿县重点工作讲评中位列第一方阵。

审批服务提速增效，办事时限大幅压缩

合理增加服务窗口：政务大厅住房公积金服务专区原设置2个办事窗口，工作人员实行综合岗位职责，现增设1名班子成员实行审批岗位职责，实现“一窗受理、集成服务、一次办结”。

流程再造优化时效：启用贷款面签设备实现不动产抵押 “无纸化”办理，整合贷款申请、抵押登记、发放等环节至政务大厅“一站式”完成，2025年1-9月发放贷款8590.3万元，贷款发放进度居全市各管理部第1名。落实限时办结制，符合条件的提取、开户等业务实现即来即办，可实现一个工作日办结；贷款审批业务从10个工作日缩短至5个工作日完成审批，极大提升了服务体验，打通了开发商资金回笼的“快车道”。

服务模式精准创新，群众体验持续升级

特色服务触达民心：推行“全程代办”服务，为企业提供开户全流程协助；针对特殊群体开展上门服务，为忙碌群众提供延时服务，累计办理延时服务30余件，窗口获县域通报表扬且工作人员获评“服务之星”。

跨域服务破解难题：依托全国监管服务平台落实 “跨省通办”，涵盖缴存信息查询、异地转移、退休提取等 18 项业务，1-9月累计为32名异地回汉寿购房职工发放贷款1027.9万元，解决异地办事“折返跑”问题。

数据协同深度融合，政务效能整体跃升

跨部门联动成型见效：融入政务中心“一窗受理” 体系，与县不动产中心打通信息共享渠道，实现抵押登记业务 “一窗联办”，业务材料通过线上平台传递，无需重复提交。

标准服务体系落地：严格落实首问负责、一次告知、岗位 AB 角等制度，通过服务礼仪、应急处理等专项培训提升人员能力，以标准化服务推动效率提升，在线管单位政务服务评价中获并列第一名。

政策落地精准高效，民生保障作用凸显

以政务大厅为核心宣传阵地，推动组合贷款、商转公顺位抵押等惠民新政直达群众，通过容缺受理、上门辅导等方式确保政策落地。目前，县财政拨款单位共有9895人缴存，占全县缴存总人数的53%，缴存额为1.15亿元，均以基本工资和津补贴为缴存基数，按12%的缴存比例缴存；民营企业共92家3564人缴存住房公积金，占全县缴存职工人数的19.1%，其中邵阳连泰鞋业有限公司缴存人数最多，达到972人，今年新增非公缴存单位8个；银行、税务、国企及乡镇卫生院等单位共有6331人缴存住房公积金，占缴存总人数的33.9%，切实强化住房保障支撑作用。

下一步，我们将持续深化与政务服务平台的数据融合，扩大智能审批覆盖范围，优化跨部门协同流程，助力全县政务服务效能再提升。