今年以来，常德市住房公积金管理中心狠抓优化营商环境，重心前移，主动作为，多措并举推行网上办事、网上维权、网上咨询、远程审批服务，全面提高办理效率，切实满足群众需求。

主动作为解难题。突出抓好网上维权工作，积极做好“12345政务服务热线”和“12329住房公积金服务热线”双号并行的有效衔接，进一步完善问题转办、核实解决、反馈回访机制，着力解决群众反映热点、难点问题，切实维护群众的合法权益，不断提高群众满意度。累计受理反馈问题   3108个，均得到妥善解决。同时，进一步畅通网上咨询渠道，通过微信公众号、手机公积金APP等广泛宣传住房公积金相关政策，耐心细致解答群众诉求，受理业务咨询。

全面推行线上办。常德中心通过网上营业厅、手机公积金APP、“湘易办”APP和政务一体化平台等线上渠道，大力推进住房公积金业务办理“网上办”，安全、便捷、高效地实现了公积金业务远程审批工作，业务在线办理做到“工作不打烊、服务不断档”，2024年上半年已办理公积金业务远程审批1683笔。

下一步，常德中心将继续秉持“服务缴存职工，造福千家万户”的服务理念，进一步加强线上业务宣传推广工作，进一步开拓线上渠道，打造更全面、更先进的数字化公积金，实现服务事项“网上办、掌上办、就近办、一次办”，更加好办易办，促进我市住房公积金事业高质量发展。