4月10日，在武陵区人大常委会2023年评议优化营商环境工作会议上，市住房公积金中心武陵管理部2023年度优化营商环境工作在驻区参评单位中荣获第四名。

近年来，武陵管理部以优化营商环境工作为契机，不断加强干部队伍建设、转变工作作风，始终把广大缴存单位和职工的需求作为服务的出发点，以“业务”为基，以“服务”为要，全力打造住房公积金全流程优质服务。

深化政策解读，精准传递公积金核心价值。管理部积极开展政策宣传进园区、进企业、进社区、进写字楼、进楼盘、进学校“六进”活动，深入单位、企业走访调研，召开座谈会、政策解读会等方式进行面对面动员，积极引导建立住房公积金制度。同时利用户外宣传屏、网络平台、常德融媒等开展政策宣传活动，提高住房公积金政策影响力，进一步维护职工合法权益。2023年全年新开户非公企业达61家，新增缴存职工1312人。

严格制度执行，确保惠民政策落到实处。管理部认真落实市住房公积金印发的各项惠民新政策，进一步规范住房公积金归集、提取和贷款业务操作，其中《常德市个人住房商业贷款转住房公积金贷款管理办法（试行）》新增了“商转公”顺位抵押业务，为公积金“商转公”贷款业务开创了新的模式，自2023年11月起，管理部积极与不动产中心、试点银行衔接开展顺位抵押业务，发放贷款769.4万元，大大减轻了贷款客户在商业住房贷款转住房公积金贷款过程中结清贷款的压力。

精进服务品质，全面提升客户满意度。管理部立足“惠民”与“暖心”两个关键点，不断优化窗口服务质效水平，持续加快数字政务系统建设，引导客户网上办、掌上办、预约办等“非接触式”渠道办理业务，让缴存职工从“跑多个部门”到“跑一个窗口”、从“跑多次”到“不跑路”。2023年全年累计办理线上业务近千笔，办结率100%。同时管理部在办公区域内改造建设了母婴室，收获客户好评，在原有的空间基础上实现业务功能和服务环境双提升。

下一步，管理部将继续秉承“服务缴存职工，造福千家万户”的服务宗旨，改进工作方式，强化服务能力，提升办事效率，不断优化营商环境，助力缴存职工安居梦。