2023年，在石门县人大常委会评议优化营商环境工作会议上，市住房公积金石门管理部在全县55个参评单位中荣获同组26个单位第六名的好成绩，这也是石门管理部连续2年获此殊荣。

近年来，石门管理部秉持“惠民公积金 服务暖人心”的理念，积极贯彻落实国家、省、市关于深化“放管服”改革，优化营商环境工作要求，按照“互联网+公积金”的思路，坚持以服务缴存单位、缴存人为导向，全面提升服务水平，推动住房公积金工作由“管理型”向“服务型”转变。

一、制度保障持续完善，夯实履职发展根基

管理部第一时间根据常德市住房公积金管理委员会制定出台的《常德市住房公积金缴存业务操作细则》、《常德市住房公积金提取业务操作细则》、《常德市住房公积金委托贷款业务操作细则》，进一步规范住房公积金归集、提取和贷款业务操作，防范公积金运行风险，维护缴存职工合法权益。10月出台《常德市个人住房商业贷款转住房公积金贷款管理办法（试行）》，及时回应群众关注度高、需求大的商转公贷款顺位抵押业务，充分发挥住房公积金制度的住房保障作用，减轻住房公积金缴存者住房贷款偿还压力，解决缴存者自筹资金提前结清原商业住房贷款的困难。新政发布后，管理部积极与银行、不动产中心等多部门对接，全面、规范、有序推进商转公顺位抵押业务，目前已为11户职工家庭发放商转公顺位抵押贷款390万元。

二、信息协同持续深化，构建多维服务矩阵

石门管理部深入推进政务服务监管平台应用，在服务大厅设立“一窗通办”“异地通办”等特色服务专窗，减少缴存职工往返跑路，公积金服务不受缴存地、工作地和居住地限制。加快网上服务大厅宣传推广，大力推进“全国住房公积金”“湘易办”“我的常德”等多个线上服务渠道应用，简化工作流程、打通堵点、提升效能，让数据多跑路、让群众少跑腿。2023年，石门管理部办理线上业务近千笔，办结率100%。

三、打造优质服务环境，持续提升服务质效

石门管理部持续推进“我为群众办实事”“走流程、解难题、优服务”等专题活动，用心用情用力为群众办实事。积极开展政策宣传进园区、进企业、进社区、进写字楼、进楼盘、进学校“六进”活动，通过集中宣讲、你问我答、服务上门等群众喜闻乐见的形式宣传住房公积金助企惠民政策，积极纾困解难，提升营商环境“软实力”，助力营商环境再优化。在窗口工作人员中开展“服务之星”“党员示范岗”等评选活动，激发争先创优热情。2023年，石门管理部被住房和城乡建设部授予“全国住房公积金系统服务提升三年行动2022年度表现突出星级服务岗”荣誉称号。

四、归集扩面持续发力，抓实精准服务助企

一年来，石门管理部主动联系园区、银行等部门，联动形成工作合力，上门开展住房公积金政策宣传，重点将公积金缴存、提取和贷款等优惠政策送进企业、送到客户手中，通过分析企业经营运行情况，深度挖掘潜力企业，个性化定制企业公积金服务，充分展现公积金住房保障制度优势，帮助企业吸引人才，留住人才，为企业高质量发展赋能增效。2023年，石门管理部新开户单位29家，其中非公企业22家，新增缴存职工2298人。

下一步，石门管理部将继续秉承“服务缴存职工，造福千家万户”的服务宗旨，进一步转变工作作风、补齐工作短板、优化履职能力，切实提升服务质量，持续优化营商环境，为加快实现广大缴存职工安居梦贡献住房公积金力量。