12月9日至10日，市住房公积金管理中心组织调研组，前往衡阳、长沙、湘潭等3个市州公积金中心就远程业务工作开展实地考察与学习交流。

调研组实地调研衡阳中心远程服务大厅，长沙中心集中审批部门、远程服务中心，湘潭中心网办业务的办公地点及网办业务流程及操作；与三地远程服务工作人员，围绕线上业务类型、受理渠道、审批方式、在线咨询与投诉处理、线上业务的提升发展、舆情管控等问题开展了面对面交流、探讨。

此次学习交流，不仅加深了常德与衡阳、长沙、湘潭多地住房公积金管理中心的友谊与合作，更为常德中心博采众长、见贤思齐，对常德市住房公积金未来远程业务的发展提供了新思路与新方向。中心将以此次交流为契机，进一步沟通与学习，共同推动住房公积金事业的高质量发展。