为进一步提升住房公积金服务水平和服务质效，让群众更直观、清晰地了解住房公积金业务政策，近日，常德市住房公积金中心开展官网业务指南优化工作，从群众视角对办事指南进行深度梳理、完善和定制，以简洁明了的方式呈现给办事群众。

常德市住房公积金中心充分借鉴外中心经验，从客户角度出发，并结合常德中心实际情况明确优化方案。根据中心最新业务操作细则梳理办事指南，将官网办事指南具体到单项业务，直击业务关键要素，并以表格形式进行展示，使办事指南更加精简、准确、实用，为办事群众提供指引和帮助，并后附网页二维码，方便保存及在移动端浏览。该项工作的开展，将极大地提升群众办事体验，让群众能快速获取所需政策信息。

截至目前，常德市住房公积金中心已完成公积金提取业务指南的优化，涉及事项25项，后将持续对公积金缴存业务指南、贷款业务指南进行完善更新。念群众之所想，解群众之所困，常德市住房公积金中心将不断创新举措，做群众身边的“贴心人”，切实提升办事群众的获得感和满意度。