“我为‘跨省通办’点赞，真是太感谢你们了，本来需要到河源市办理的提取业务，在常德就帮忙办好，节省了往返的时间和路费，真是太方便了！”市民高先生笑着对工作人员连声说道。高先生在广东省河源市离职后回到了湖南老家，网上查询到自己住房公积金未提取，抱着试试看的心态来到常德市住房公积金中心（以下简称“常德中心”）的“跨省通办”窗口，咨询如何提取本人在河源市缴存的住房公积金，工作人员了解情况后，主动和河源市住房公积金管理中心沟通，登录广东政务服务网，为客户成功办理了公积金离职提取业务。

近年来，像高先生这样受益于“跨省通办”的群众越来越多。常德中心认真贯彻落实国务院深化“放管服”改革、优化营商环境相关要求，以及加快推进住房公积金服务“跨省通办”的工作部署。

多措并举

常德中心“跨省通办”让群众异地办事更加高效便捷。为了满足市民异地办理公积金要求，进一步提升便民惠民服务水平，大力推行住房公积金“跨省通办”业务，设立业务办理专窗。将“跨省通办”事项，列入中心年度重点工作。通过召开专题部署会、建立台账定期调度、线上线下相结合等形式，持续跟踪督导。指导全市加快畅通异地办理渠道，建立异地协查联办工作机制，设立“跨省通办”服务专区专窗，上线运行政务一体化的应用程序，大大提升了业务办理效率。

数字技术

常德中心推动数字技术广泛应用于住房公积金“跨省通办”，建立系统内和部门间数据共享机制，做好了住房公积金服务事项减环节、减要件、减时限。充分运用全国住房公积金小程序功能，让数据多跑路，让群众少跑腿，

                    优化服务

常德中心让服务更加规范惠民。以推动“跨省通办”工作为契机，大力推进住房公积金服务标准化规范化便利化。按照无差别受理、同标准办理的目标要求，开展全市统一标准、统一考核。
    2023年在实现个人缴存贷款等信息查询、出具贷款职工缴存使用证明、正常退休提取、住房公积金汇缴等8项住房公积金服务事项“跨省通办”的基础上，再接再厉实现住房公积金汇缴、补缴、租房提取等5项业务“跨省通办”。目前，常德中心“跨省通办”服务事项已达13项。已陆续办理了147多笔“跨省通办”业务，共提取公积金620余万元，另外通过该平台受理核查房产信息、协助处理睡眠账户等业务270笔。真正解决职工异地办理公积金提取、转移、查询不方便的难题，实现了公积金业务全程网办、代收代办、两地联办。

 2024年，常德中心将推动住房公积金高频服务事项“跨省通办”落地见效。聚焦人民群众在异地办事中的急难愁盼问题，将推进“跨省通办”工作列为习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育重点内容，工作作风从“群众找服务”向“主动送服务”转变，切实提高为民服务能力和水平，用心服务让群众更暖心。