近年来，随着互联网技术的飞速发展，我国“互联网+政务”公共服务模式取得了长足的进步。为贯彻落实党中央、国务院及省委、省政府深化“放管服”的决策部署，努力实现住建部和省住建厅“零跑路、零材料、零审批”的工作目标，常德市住房公积金管理中心创新“互联网+公积金”服务模式，整合政务服务部门及中心资源，从6个方面持续推进信息化建设，全面提升公积金智能服务水平，助力优化我市营商环境。

一、电子档案系统全面升级，为提升公积金服务夯实地基。2021年，中心完成了电子档案系统全面升级改造，实现了电子档案“一户式”管理，业务受理启用了“人证核验”、“固化留痕”，对查询共享数据自动生成“电子证照”并存入电子档案，既优化了档案后期查询和管理，规范了业务受理流程，还有效保障了资金安全；完成了武陵、常德经开区管理部历史档案数字化工作，共扫描归集、提取和贷款档案471839份，为管理部业务办理和历史档案查询提供了便捷，为提升服务质量与工作效率打下坚实基础。

二、业务受理查询渠道多样化，为提升公积金服务筑好主梁。在确保线下服务大厅及网上服务大厅平稳运行的基础上，新增“手机公积金”APP和接入全国住房公积金小程序等业务受理渠道，通过微信公众号、“手机公积金”APP、“我的常德”等查询渠道，实现“7×24小时”不间断公积金服务，线上、线下服务无缝衔接。接入全国住房公积金小程序后，实现异地转移接续业务跨地区线上受理，截至2022年3月9日累计办结1868笔（其中：异地转入1136笔、异地转出732笔），真正实现公积金业务“零跑路、零材料、零审批”；“手机公积金”APP可实时查询个人归集、提取和贷款信息，还可自助打印缴存证明和贷款结清证明，开通了贷款月对冲协议的签订与取消、全额公积金结清公积金贷款线上受理业务，实现了离退休销户提取业务实时办理、实时结算和实时到账。2021年通过手机APP办理业务1032笔。

三、多部门跨平台业务融合，为提升公积金服务搭建桥梁。一是积极对接政务一体化工作。各管理部通过与行政审批局积极对接，服务窗口入驻各级政务服务中心，与公安、税务、民政、不动产登记中心等窗口实现了业务办理“一站式服务”、“一站式办结”，做到“只进一扇门”、“最多跑一次”，有效提升了政务工作的综合业务办理效率。二是积极推广省级政务平台和全国公积金监管服务平台。开展跨省通办柜台14个，按要求落实“住房公积金单位登记开户”、“住房公积金单位及个人缴存信息变更”、“提前还清住房公积金贷款”、“购房提取住房公积金”、“开具住房公积金个人住房贷款全部还清证明”等“跨省通办”业务，通过无偿导办、帮办、代办等服务，为公积金客户“一站式服务”、“一站式办结”提供了保障。2021年线上全程网办业务2204笔，两地联办异地购房提取住房公积金共7笔。

四、大数据共享，为提升公积金服务添砖加瓦。与市级共享平台互联共享，实现公安、婚姻、房产和离退休等信息共享，与业务嵌套并用，确保公积金业务稳定运行，保障资金安全；推广使用省级共享平台、12329共享数据和监管服务平台，进一步拓展民政、户口和商贷查询，有利于保障公积金业务平稳运行。积极与各归集委托银行实现数据直联，目前已与7家银行（建设银行、工商银行、农业银行、交通银行、华融湘江银行、邮政储蓄银行和兴业银行）实现数据共享，银行卡实时校验户名、账号和状态，保障提取和贷款业务准确性和资金支付安全性，为偿还商业住房贷款提取业务提供佐证材料。截至2022年3月9日，中心累计通过该平台核实商业银行贷款信息2726次，进行银行卡校验46710次，7家商业银行通过该平台访问473644次。

五、移动审批，为提升公积金服务提速增效。自2018年以来，中心启动钉钉业务移动审批服务，管理部审批人员通过钉钉平台与业务系统绑定关联后，可通过钉钉平台查看和受理本人权限下的提取和贷款申请业务，在线查阅电子档案，实现即时审批。截至2022年3月9日，通过钉钉平台审批提取业务19493笔，为确保公积金业务及时受理审批提供了技术支持。

六、无纸化、视频会议系统，为提升公积金服务整装升级。为实现节能减排，减少纸质资料的使用，加强会议管理，中心于2021年建设了一套集日常会议、业务培训、区县管理部视频会议、无纸化会议等为一体的多功能培训室，即将接入全省住房城乡建设视频会议暨城市运行安全应急指挥系统。无纸化会议系统实现了会议信息上传、文件分发、阅读查看、文件批注、会议签到、投票表决、文件交互传送、会议交流、会议服务、信息记录等功能，帮助会议组织者有效开展现场管控，提高与会者开会效率，减少了大量纸质资料和投影设备使用；视频会议系统实现中心主会场与各管理部分会场现场场景和语音互联，同时向与会者提供分享听觉和视觉的空间，使各方入会用户有“面对面”交谈的感觉，既响应了国家疫情防控工作要求，减少人员聚集，也节约了会议成本。

《论语·卫灵公》有云：“工欲善其事必先利其器”，常德市住房公积金中心信息化便是“器”之所在，力求用科技手段不断提高公积金服务水平。接下来，中心将进一步利用信息化手段加快数据共享，简化业务流程，推动更多业务全程线上办理，努力实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，进一步提升公积金服务水平，努力打造群众“满意公积金”。