6月18日下午，客户文先生急匆匆地来到常德市住房公积金管理中心直属管理部贷款结清窗口办理业务。当时已是下班时间，已换下工作服准备下班的窗口工作人员杨新瑞见到文先生满头大汗的样子，又果断返回到工作岗位上，主动加班为文先生办理贷款结清业务。

文先生办理的住房公积金贷款结清业务正常办理只需要二十分钟，可由于文先生忘记在建设银行新开户的银行卡签约绑定，导致办理住房公积金提前还款时，该卡不支持大额度资金转账，影响了贷款结清业务的正常办理进度。工作人员杨新瑞牢记“最多跑一次”的办事宗旨，积极与银行工作人员联系，帮助文先生远程完成签约绑定业务，并办理好了住房公积金贷款结清业务。当杨新瑞走出管理部大门时，外面天已经黑了。

近段，直属管理部为了最大程度地利企便民，将“我为群众办实事”落实到日常工作的点滴中，让企业和群众少跑腿、办好事，积极推行延时服务，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到业务办理完毕，群众满意离开。这些为民办实事的举措，得到了办事群众的一致好评。