11月1日，在常德市住房公积金管理中心直属管理部大厅里，客户肖大爷拿着提取审批单，激动不已道：“现在办理提取公积金业务太方便了，你们窗口工作人员的服务也贴心，我年纪大了，封存也不懂，你们还主动帮忙联系，免去了我路途奔波，真的太感谢了！”公积金推行“一件事一次办”带来的方便，让肖大爷赞不绝口。

经了解，肖大爷已到了法定退休年纪，今天是特意为了办理公积金退休提取业务来的，但因公积金退休提取业务必须提前由原单位对其公积金进行封存后才能办理，而肖大爷的单位未来得及给肖大爷账户进行封存，本以为办不了业务的肖大爷打算回家时，工作人员小王主动为肖大爷联系到了他的单位，并在电话中详细地告知了单位负责人如何进行封存操作，仅用了十分钟，小王便顺利地帮助肖大爷办理好了公积金退休提取业务。在服务过程中，小王亲切的话语，耐心的态度，温暖的服务让肖大爷备受感动，提取资金也在业务受理后的一个小时内到账，既免去了肖大爷来回路途的奔波，也让业务办理变得更加高效便捷。

自开展“一件事一次办”以来，中心窗口工作人员时刻谨记“为民、便民、利民”的服务理念，积极落实让“数据多跑路，群众少跑腿”的工作宗旨，肖大爷的事件不是个例，而是直属管理部十五个业务窗口的缩影。今年，直属管理部已收到客户感谢锦旗两面，当面表扬十余次，管理部窗口服务工作受到客户点赞越来越多。