2021年，常德中心坚持以人民为中心的发展思想，深化“放管服”改革，立足新阶段，持续创新工作理念、服务举措、资金监管、管理机制等，为广大职工实现“住有所居”提供有力支持，续写住房公积金管理事业新篇章。主要体现在缴存职工数量稳步增加、安居作用不断凸显、服务质量持续提升，住房公积金制度建立近30年来，常德市通过多种举措推进住房公积金建制扩面，住房公积金规模从小到大、受益群众不断增多。

一是持续创新 提升服务质量和效率

常德中心不断优化服务功能、提高窗口服务能力。积极引导缴存职工采取多种线上方式办理住房公积金业务；先后实施流程再造，压缩办结时限、简化办件资料。目前，多项服务事项实现“马上办、一次办”，大多数提取业务实现“秒到账”。积极推进“互联网+住房公积金服务”，让数据多跑路、让群众少跑腿。目前，8项住房公积金业务已全部实现“跨省通办”。拓宽服务渠道，提高办事效率。涵盖手机APP、网厅、12329热线、短信平台、微信、微博、自助终端等服务渠道的住房公积金综合服务平台全部开发完成并全部投入使用。实现全国住房公积金异地实时查询和跨市转移业务直接办理。常德市住房公积金数据成功接入全国住房公积金数据平台，便于税务部门核实缴存职工个税申报情况，方便公积金贷款职工享受个税抵扣优惠政策。实现了职工个人提取等业务申请资金当场“秒到账”。建成了集门户网站、网上大厅、手机客户端等多服务渠道为一体的住房公积金综合服务平台，为住房公积金网上服务整合开辟了新通道。部门协作，让群众办事更方便。在管理部大厅设立了不动产窗口，住房公积金贷款等可一窗式办理，让缴存职工享受到了实实在在的便利。“全国住房公积金微信小程序只需扫码就可以使用，缴存职工不用再费时下载手机APP。”为了更好地宣传全国住房公积金微信小程序，常德中心在住房公积金大厅各窗口摆放小程序二维码，现场指导前来办理业务的缴存职工使用。首次使用该小程序时，需要缴存职工进行“人脸”识别验证，验证通过后可以多种方式登录，有效避免职工因密码遗失、不会操作等情况带来的不便。进入首页后，缴存职工可以清楚了解自己的住房公积金账户信息、提取信息、缴存状态等。

二是建制扩面惠及缴存者

常德市住房公积金管理中心（以下简称“常德中心”）开展住房公积金政策进社区、进企业、进机关活动，利用广播、电视、报纸等传统媒体和网站、微信、微博等新媒体多渠道、全方位宣传住房公积金政策。引导和鼓励用人单位建立住房公积金制度，主动为职工缴存住房公积金；

目前，全市行政事业单位和国有企业建立了住房公积金制度，非公企业住房公积金建制比例逐年提高。坚持依法依规管理，住房公积金制度执行力不断提高。建立住房公积金缴存催建、催缴机制，督促用人单位依法为职工缴存住房公积金。健全防范骗提套取住房公积金工作机制，信息共享，助推服务全面提速。常德中心推动跨部门、跨行业信息互联互通，实现信息共享，让缴存职工办理业务少跑腿、系统数据多跑路。目前已经开通人民银行征信、公安人口信息查询、民政婚姻信息等共享查询；加强档案规范化和数字化工作，可以通过历史档案的查询利用，避免职工反复提供纸质材料。并与市中级人民法院建立联动机制。

三是保障刚需 支持常德市的家庭购建住房

常德中心多年来，多措并举持续扩大住房公积金制度覆盖面，不断发挥住房公积金在住房保障中的积极作用，切实维护缴存单位和职工的合法权益。坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”定位，支持落实租购并举的住房制度，按照“优先考虑租赁住房、积极保障首套住房、尽力支持改善住房”的原则，不断调整和完善住房公积金提取、贷款等使用政策，充分发挥住房公积金的基本住房保障作用，住房公积金已经成为老百姓租房、购房等基本住房消费的重要资金来源。出台提取住房公积金支付既有住宅加装电梯分摊费用政策，支持中低收入家庭、灵活就业人员等群体圆梦安居。