近年来，益阳市住房公积金管理中心（以下简称“益阳中心”）全面落实“该办就办、办就办好”的服务理念，紧扣住房公积金业务工作中的堵点痛点难点，纵深推进“放管服”改革，着力营造高效便捷的政务环境，推动全市住房公积金服务水平再上新台阶。

 一是就近可办。益阳中心不断织密线下办事网络，2019年联合市委编办、市财政局、市人社局、市行政审批服务局等部门下发了《关于印发〈益阳市住房公积金服务事项下沉至乡镇（街道、经开区）试点工作实施方案〉的通知》，在全市6个县（市）区12个乡镇（沧水铺镇、岳家桥镇、长春镇、茈湖口镇、灰山港镇、马迹塘镇、草尾镇、茅草街镇、明山头镇、梅城镇、冷市镇、平口镇）试点设立了住房公积金服务站，成功打通服务乡镇缴存单位和职工最后一公里。与此同时，益阳中心全面推进住房公积金办事窗口进驻政务中心，目前市营业部、资阳、赫山、安化、桃江、沅江、南县、大通湖等8个政务服务大厅均已设立住房公积金服务窗口，区县（市）营业网点、区县（市）政务大厅服务窗口、乡（镇）服务站三级“就近办”住房公积金线下服务体系已初步形成，为办事群众就近办理住房公积金业务提供了更多选择。

二是一人能办。2010年，益阳中心印发了《关于推行全员综合柜员制的意见》，正式实行全员综合柜员制，各营业网点除主任外，其他职工（含副主任）均为综合柜员，每一名柜员都能独立受理和办结所有业务，及时满足缴存职工的服务需求，确保“一次性受理、一站式办结”，实现了“最多跑一次”“只找一个人”的初衷。同时，市公积金中心在综合分析业务种类和风险等级的基础上，将住房公积金服务事项的审批权限全部“下放”至办事大厅，实现缴存、提取、贷款业务“一站式”审批办结。目前提取业务由国务院《住房公积金管理条例》规定的3个工作日缩短为当场办结，贷款审批由15个工作日缩短为5个工作日办结，进一步提升了业务办理时效。

三是简化联办。首先，益阳中心简化业务办理资料，陆续精简了无房证明、户籍证明、商品房预售许可证、不动产权证书等证明资料，全面取消复印件留存，缴存、提取等业务所需资料均通过高拍仪拍照留存影像资料，在降低服务成本的同时将业务办理时间缩短了近30%。其次简化办事流程，在业务风险可控的前提下，取消了期房提取保证金和开发商期房贷款保证金的制度操作，有力减轻了缴存职工和开发企业的经济负担。最后努力打通部门数据信息共享渠道，通过与长银担保公司和不动产登记部门对接，实现全省民政婚姻登记信息和益阳不动产登记信息实时查询，及时核查业务办理所需的职工婚姻、不动产权登记、抵押登记等信息，保证了业务的实时办结。

四是线上即办。市公积金中心已建设完成门户网站、网上大厅、微信、12329短信、12329服务热线、自助终端、手机APP、微博等八个服务渠道，实现了信息查询、业务办理、信息发布和互动交流等线上服务，2020年11月，我市住房公积金综合服务平台以“优秀”等级顺利通过省住建厅检查验收。同时，市公积金中心不断丰富完善网上业务功能，缴存单位可以在网上营业厅办理汇缴、补缴、人员增减、缴存基数调整、单位人员信息修改等业务，缴存职工个人可以通过微信公众号办理贷款申请、个人信息变更、离退休提取以及缴存证明、异地贷款证明、贷款结清证明打印等业务，全流程无需提交任何纸质资料、无需到现场办理，真正实现“不见面审批”和“一次都不跑”。2020年，我市住房公积金业务办理“离柜率”达到96.97%。

下一步，益阳中心将结合“我为群众办实事”活动，以更加热情、细致的服务，简化流程、减少环节、减少材料，让群众少跑腿、不跑腿。未来住房公积金所有业务有望实现线上办理，实现线上业务办理“不断档”，服务缴存职工“不打烊”。