常德中心为了保证归集提取政策和管理制度的既符合国家、省、市文件精神，又能契合老百姓的需求“接地气”。整个政策和制度的梳理分两步走。

一是7月17日召开了我市提取业务政策探讨会，市中心党组成员、副主任陈雨晖，中心协管领导龚德平，归集提取部负责人、区县管理部分管领导、及归集提取部及各管理部具体经办人员共29名同志齐聚一堂，共同探讨归集提取政策。会议由归集提取部部长朱小兰主持，通过精心准备了讨论提纲，各管理部分管归集提取业务的负责人、具体经办人员纷纷发言，探讨工作中的热点、难点，疑点问题。会上，中心协管领导龚德平提出归集提取工作要加强内控、工作人员要做好“换位思考”。最后，中心党组成员、副主任陈雨辉总结发言，他感谢大家出席会议，认为会议安排紧凑很有收获，要求集中大家的意见，形成初步意见，按程序对上汇报，形成最后提取管理办法修订意见及实施细则，走程序后予以公布，让老百姓有政策依据。

二是，归集提取部依据归集研讨会后综合资料，展开部室内讨论，将大家提出的建议、意见汇总综合，撰写了提取管理修订意见，制作了归集提取业务流程图，做好了归集提取业务政策和管理制度的梳理，形成了2020年归集提取制度，走程序层层上报，等待正式下文。 

回顾常德中心历年来归集提取惠民政策频频出台，得益于中心领导的高度重视，和归集提取部的深入调研的结果。

1、2013.3.29出台《常德市住房公积金提取还贷试行办法》（常政金【2013】20号）2、2014.11.1出台《关于调整住房公积金管理办法及优化服务流程的通知》（常房金【2014】44号）3、2015.7.23出台《关于进一步简化业务程序和精简资料通知》常房金发【2015】16号；4、2017.4.28出台《常德市住房公积金管理中心部分提取业务操作细则》的通知 （常房金发【2017】26号）；5、2017.4.28《常德市住房公积金管理中心提取业务办理指南》的通知（常房金发【2017】27号）6、2018.3.22出台《常德市住房公积金管理中心关于适当调整住房公积金提取范围的通知 》（常房金发【2018】8号）。7、2019.3.12出台《既有住宅增设电梯提取住房公积金业务操作》细则（试行）》的通知（常房金发【2019】8号）。8、2019.3.21出台常德市住房公积金管理《中心关于调整偿还自住住房贷款本息提取住房公积金时限的通知》（常房金发【2019】11号）。9、2019.12.2出台《常德市住房公积金管理委员会关于暂停部分异地购房提取和防止利用房屋频繁交易套取公积金的通知》 (常房金管【2019】2号)。10、2019.8.26出台《常德市住房公积金管理中心关于调整归集提取业务档案材料范围的通知》（常房金发【2019】28号）。近几年来，每一项政策的出台都是采取了广泛征求群众意见，集中各管理部工作人员和领导的意见，在中心机关和管理部之间展开大讨论，归集提取部在部长带领下走访企业、社区、乡镇调查研究之后得出第一手资料，按照中心行文流程，层层上报审批后形成发布，一些惠民新政的得到了广大老百姓的好评，人们群众通过网络在网站上纷纷点赞，留言。

梳理的政策借助综合服务平台，互联网做好群众宣传。中心十分重视网民意见回复，每天及时将网民朋友的帖子梳理后，通过多个部门合作，以追求用最简单的语言去解答网民朋友的意见，给大家办理业务答疑解惑。有的时候，有网友留有电话，就通过电话和网友反复沟通，在符合政策的前提下，尽量让网民朋友们满意，解答疑问。群众满意，就是我们公积金服务的宗旨。同时，通过12329热线开展工作，热线工作人员业务熟悉，态度热情，百问不厌。