湘潭市住房公积金管理中心（以下简称‘中心’）自官方网站升级以来，每天访问量达2000余人次，目前总访问量达130多万人次。职工通过网站除能了解最新住房公积金政策信息外，还能查询到自己的公积金缴存、贷款相关信息。但是有部分职工因为种种原因，忘记自己所设置的查询密码，导致不能查询个人相关信息。为此本人不得不携带身份证来中心（管理部）进行密码查找或重置。为解决这一问题，帮助职工重新获取查询密码，为他们提供更贴心更便捷的服务，我中心创新服务举措，率先在省内同类单位中建立了个人公积金网站查询密码寻回短信平台。按移动用户、联通用户、电信用编辑相关短信分别发送至对应的特定号码，便可找回网站查询密码。

同时为确保个人信息安全，只有在中心登记的手机号码才能开通此项短信服务功能，职工可以持身份证到中心柜台或通过单位专管员办理登记手机号码事宜。暂未在中心登记手机号码的缴存职工，本人可以持身份证或者委托单位专管员来中心办理密码找回（重置）手续。

开通短信平台至今，申请查询密码寻回1000多人次，平均每天超30人次，绝大部分职工再也不用因为忘记查询密码而来我中心。中心的主动作为，减少职工来回奔波的劳累，提高了中心的办事效率，受到了缴存职工的好评。