日前，临澧县住房公积金管理部主任余敏组织全体工作人员共同学习了《窗口服务文明礼仪规范》手册。

为了更好地展示住房公积金良好的窗口服务功能和良好形象，加强临澧管理部作风建设，规范窗口服务行为，该县住房公积金管理部开展了本次文明礼仪培训，重点学习了窗口服务的基本准则及服务规范，在窗口接待群众和服务过程中应注重的仪容、仪表、语言等细节问题。此次文明礼仪培训旨在加强管理部职工整体服务意识，大力改善服务态度，切实提高服务质量，树立服务窗口的文明形象，提高办事群众的认可度和满意度。