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石门:擦亮服务“窗口”绿色赢人心

 

改造升级后的服务大厅可以让更多的客户更加愉悦地享受服务!据了解,石门管理部门头、形象墙升级改造工程于7月下旬开始动工,历时一个多月,目前已升级改造完成。现在,管理部营业大厅已形成集规范化门头、形象墙视觉形象、多功能政策宣传栏、电子触摸屏等服务一体化的硬软件服务平台,服务规范化进一步得到彰显、管理部形象进一步得到提升”。

一站式服务,便民利民。除了实实在在的硬件措施外,管理部还结合群众路线积极地打造服务软环境,逐步建立健全便民利民服务长效机制,今年3月份,管理部制定《便民利民服务工作方案》和《便民利民服务工作举措》,使得便民利民工作流程进一步细化,工作效率进一步提高:一是继续实行赢得广大缴存职工好评的预约服务。截至8月底,管理部已为8名有特殊诉求的缴存职工提供了住房公积金预约上门服务;二是充分发挥干部职工主动为群众想问题的能力。管理部在面对地理位置偏远、办理业务不方便的缴存职工采取集中办理方式。如遇周五不办业务情形,管理部工作人员收齐客户资料并核实相关资料的真实性后及时登记便民服务台账,再进行集中办理,此举方便了缴存职工办理业务来回周转的不便,获得了好评,截至8月底,管理部已为近120名客户集中办理了提取业务。三是将市中心联合各部门出台的各项惠民利民政策宣传到位,不留死角。一方面,管理部利用各种宣传渠道广泛宣传贷款贴息政策。至7月底,管理部成功完成了对1名客户的贴息申报调查工作。另一方面,管理部将公积金贷款新政策及时传达给客户和县域各楼盘,力争以贷促缴工作取得新成效。

除了畅通民意,管理部更加注重从非公企业归集扩面工作上赢得群众的对住房公积金制度的认可。截至8月底,管理部新增非公企业6家,新增缴存职工111人。

 

来源:常德市住房公积金管理中心 作者:肖彪 2014年9月23日10:26
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