“您好!湘西住房公积金欢迎您！请问您需要办理什么业务?”3月12日，在湘西自治州住房公积金管理中心服务大厅，工作人员用一口流利的普通话接待一名前来申请贷款的群众。事后，这名来自吉首市的群众竖着大拇指称赞说：“住房公积金的服务真是好，不仅热情周到，而且很有礼貌。”

2014年以来，湘西中心结合前台服务实际，积极推广普通话，要求所有业务服务窗口工作人员必须使用普通话与客户交流。若发现工作人员在业务办理时未说普通话则按规定给予处罚。该中心负责人介绍，说普通话，用文明语，送一片真情，是该中心着力塑造住房公积金服务品牌的重要内容之一。该中心已把“说普通话，用文明语”纳入职工队伍培养目标和管理常规，进行基本功训练，以进一步提升服务质量。