近年来，她们坚持以“政府放心、人民满意”的核心文化价值观，以倡导职业文明、提高岗位技能为重点，深入实施女职工提升素质建功立业工程，充分发挥女职工的“半边天”作用，取得了明显成效。她们通过开展思想教育、专题报告、学习讨论、工作调研、参观见学、业务培训、比武竞赛、文体活动等多种形式活动，着力加强女性人才培养，提高女职工队伍整体素质。组织归集、贷款、会计、档案等专业培训20余次、学习调研16次、以会代训18次，有效地促进女职工素质提升前台受理组时时处处以“文明诚信、温馨服务”严格要求自己，自觉遵守“三服务、五心、七个一样”的行为标准，通过加强一专多能岗位技能培训、礼仪培训、服务明星评比等多种途径，形成比学赶帮超的创建氛围，大力提升女职工的业务素质和服务水平。