环境温馨，态度好……
办事效率高，省心……
这是群众在办理业务后对州住房公积金管理中心的评价，也是一种肯定。在今年3月中旬，一块烫金的牌匾更将这种肯定进行了定格：省文明标兵单位！今年，我州只有3家单位获此荣誉，州住房公积金管理中心即为其中之一。同时，中心还是全省住房公积金管理系统唯一一个获得此荣誉的单位。
更为重要的是，这个荣誉还成为了我州住房公积金事业在“十一五”期间实现传奇跨越的最美注脚———
数据演化凸显传奇跨越
1995年，房改工作衍生住房公积金业务，全州各县市相继成立住房公积金管理中心。中心成立之初，工作条件简陋，以至于很多单位不约而同地持怀疑态度。一些单位的领导开玩笑说，把钱放在中心，被弄没了怎么办？虽是玩笑之语，但这已让当时的住房公积金人在备尝艰辛的同时，颇感尴尬。
这种情况在2006年被彻底逆转。这一年，全州住房公积金实际缴存人数达到了7.61万人，归集余额为4.97亿元，贷款余额为2.49亿元。其中当年归集1.88亿元，发放个人住房贷款1.74亿元，增值收益756.72万元，分别比2005年增长89.72%、267%、106.27%。我州住房公积金事业开始崛起。
到2010年12月底，全州住房公积金开户人数达到115151人，归集总额和余额分别达到18.82亿元和13.39亿元，个贷总额和余额分别达到17.34亿元和11.09亿元。其中2010年归集公积金4.15亿元，发放个人住房贷款5.09亿元，全年为职工办理支取1.16亿元，实现增值收益2055万元；分别是2006年的221%、293%、163%、272%，贷款逾期率为0.045%，与2006年相比下降97%。
“十一五”期间，我州共发放个人住房贷款16.34亿元，为35769户职工解决了住房困难。截至当年12月底，全州金融机构的同类贷款余额为15.6亿元，而住房公积金个人住房贷款余额达11.09亿元，为所有金融机构同类贷款总余额的71%。
历经5年的大跨越，住房公积金已经成长为一支解决中低收入职工住房困难，维护我州普通商品房市场稳定，推动区域经济科学发展的重要力量。
全新观念催生品牌战略
“2005年前，我们只注重资金的安全性和单一的抓缴存，而忽略了住房公积金社会效益和民生效应。”州住房公积金管理中心主任李炎说，除去各种客观因素，这是我州住房公积金管理工作一直徘徊不前的重要原因。
州住房公积金管理工作面临的困境引起了州委、州政府的高度重视。2005年，全州撤销县市住房公积金管理中心，新成立湘西州住房公积金管理中心并定为副处级事业单位，由8县市管理部和州直相关科室组成，归口州政府办管理，业务工作由州住房公积金管理委员会决策。2006年1月，是年43岁的李炎出任州住房公积金管理中心主任。
新班子上任后，在住房公积金的使用上，围绕“住房”谋篇布局，将个人贷款最高额度和期限分别提高到30万元、30年，开拓了期房按揭贷款、现房装修贷款、异地购房贷款、“对冲还贷”等新业务。制定了特殊情况住房公积金支取、贷款规定，保障了困难群众的合法权益。在长效机制建设方面。中心对全州资金集中管理，调配和集中核算，对大额资金的调度实行贷审会集体审批。规范财务管理，确保中心财务公开透明，资金运作规范合理。建立贷款风险防范责任制，制定资金调度平衡会议制度，实现了对资金管理民主决策，科学决策、安全高效。
中心将群众的满意度当做衡量工作成效的标尺，大力提升服务质量。打造服务品牌，争创群众满意窗口，积极推崇人性化和规范化服务，制定了住房公积金管理中心文明服务礼仪标准。中心请专家学者讲授民俗文化知识，量身制作了两首行业歌曲《我们是年轻的公积金人》、《扬帆远航的梦》，提升了员工的本土文化素养，激发了工作热情。
经过5年开拓，一只组织严密、纪律严明、作风优良的住房公积金管理团队逐渐走进“千家万户”，并先后获得了“全国巾帼文明岗”、“省文明单位”和“省文明标兵单位”、“省住房公积金管理工作先进单位”等荣誉，赢得了社会认可。
2010年10月，中心作为湖南省的唯一代表参加了住建部在甘肃省兰州市召开的“全国住房公积金服务标准座谈会”。
今年3月，在我州的两会上，政府工作报告首次而且是两次提到了住房公积金工作。报告不仅肯定了住房公积金所取得的业绩，还把全面推进和完善住房公积金制度纳入了政府工作计划。这是对州住房公积金管理中心过去5年工作的度肯定，并提出了更高的要求。
五个转型锁定新的高度
“今年是‘十二五’规划的起始年，意义非凡。我们将2011年确定为转型年，就是希望通过转型把住房公积金的发展提升到一个新的高度。”李炎说，他和全体住房公积金员工都希望，在这个高度上实现新的跨越。
在国家宏观调控住房保障体系的大背景下，州住房公积金管理中心果断提出实现五个转型，即实现由注重经济效益向注重社会效益和制度影响力上的转型，实现由住房公积金贷款品种、利率单一向差别化的转型，将住房公积金归集扩面重点由财政供养单位向非公企业及个体工商户等人群的转型，由目标管理向以绩效管理和绩效考核为主要内容的效能管理转型，由注重优质服务向塑造民族和行业特色服务品牌转型。这五个转型不仅在更高层次完善了住房公积金制度本身，还将为我州区域经济的发展和社会大局的稳定发挥更为积极的作用。
