为不断改进工作作风，提高工作效能，提升管理服务水平，怀化中心近年始终将作风和效能建设作为一件大事来抓，纳入重要工作日程。特别在今年，怀化中心先是出台了《关于进一步改进工作作风加强效能中心建设的通知》，明确提出了建设“效能中心”的口号。4月26日又召开了全体干部职工作风效能暨廉政教育会议，对“作风和效能建设年”活动进行了全面动员部署，以工作提效、办事提速、能力提升、服务提质、满意度提高为目标，全力打造“效能中心”。主要突出了四个方面的重点：

一是切实加强学习转作风、提效能。怀化中心将加强教育培训作为基础性工作来抓，每年举办2次全员业务培训班，全面提升干部职工队伍的思想修养、理论素养、业务素质、实践能力和工作水平，切实解决一些干部职工“意志消沉不愿为”、“本领缺乏不能为”的问题，并让每个干部职工把学习当作一种责任、一种追求、一种境界，自觉做到经常学习、终身学习、学以致用、学用结合，成为熟悉情况、精通业务的内行人、多面手和实干家。

二是规范权力运行转作风、提效能。怀化中心认真贯彻落实法律、法规和政策，对中心内部授权和岗位职责进行了全面清理，逐项疏理，不断完善。同时，按照《湖南省行政程序规定》的要求，进一步规范工作程序，明确工作职责，量化工作标准，进一步规范权力运行流程，依法依规科学设置权力运行环节、岗位及其时限，建立健全规范决策权、执行权、监督权的体系，并健全保障制度执行的工作机制，用制度来规范办事行为、办事程序、办事时效。完善涉及缴存人利益的相关政策、决策制度，继续优化业务流程，简化审批程序，缩短审批时间，缩短办结时间，严格贯彻执行《湖南省规范行政裁量权办法》，规范住房公积金管理行为及中心行政执法人员自由裁量权行使，健全违纪违法责任追究制度。

三是建立健全制度转作风、提效能。怀化中心按照“改革创新、从严管理、高效服务”的要求，秉着“顶用、能管住”的原则，以科学化、规范化、标准化为目标，不断加强制度建设和创新，不断完善目标责任管理制度，将各项工作任务分解落实到部门、到个人，强化绩效评估，严格奖惩兑现。

四是落实服务规范转作风、提效能。怀化中心认真落实住建部等四部委《关于加强和改进住房公积金服务工作的通知》，加强服务大厅建设，完善各种服务设施，提升服务硬件水平，营造整洁美观、秩序良好的服务环境。全面推行服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结、挂牌上岗等服务制度，落实一次性告知、一次性答复、一站式办理、一条龙服务等服务措施。每名干部职工始终把缴存人当衣食父母，树立“零差错，零投诉”的质量理念，坚决落实效能建设“六个不”（不让缴存人的事情在我手中耽搁，不让领导布置的工作在我手中延误，不让流转的资料在我手中积压，不让财务差错在我手中发生，不让服务对象在我这里受冷落，不让公积金形象在我这里受到损害），做到“接听好每一个电话，接待好每一位来访群众，办理好每一笔业务”。