常德市住房公积金管理中心石门管理部坚持多种措施提高营业厅服务水平。一是，建立营业厅服务窗口，满足缴存户需求。整合现有服务资源，建立面向全县单位和职工的专业化、统一化、现代化的营业服务大厅。为缴存单位和职工提供业务政策、操作的咨询服务，提供住房公积金归集、贷款、支取业务办理等一站式服务。二是，规范信息公开工作，主动接受监督。依据市住房公积金管理中心的政策规定和县委、县政府政务公开工作的要求，扩大现有业务公开范围，在县政府网站公开缴存、提取、贷款等政策信息及办理程序，同时公开管理部营业地点、时间、负责人联系方式和经办人员姓名。三是，进一步简化手续，提高办事效率。根据市中心的业务办理规定，结合管理部的工作实际，实行缴存人进大厅主动询问、主动解释政策、主动发放政策宣传单，主动介绍业务办理流程及条件，主动协商委托银行、房产局产权办理部门等贷款办理机构，为贷款职工提供“一站式”服务。简化操作手续，避免缴存单位、职工因错填单据而往返办理，实现政策解释一口清，业务办理一步到位。四是，广泛开展优质服务，培育优质服务氛围。践行一种承诺。管理部本着“能办就办，办就办好”的服务原则。始终树立“收费零费用，工作零差错，运作零风险，效果零投诉”的服务目标，始终践行“应缴尽缴、应贷尽贷、应支尽支”的工作理念。细化管理部工作人员职责，实行岗位职责在营业大厅上墙，接受社会监督。五是，加强规范化管理，提升服务水平。完善《规范化服务标准》，修订完善管理部规范化管理的制度，细化年度目标考核实施细则，对服务承诺、服务行为、服务理念等进行规范。六是，实现有效监督机制，实现奖罚分明。充分利用现有信访、投诉职能加强对营业大厅的监督管理，建立统一、快速、畅通的信访、投诉渠道，及时处理客户投诉，受理职工信访。同时有效开展创建满意单位服务之星、技能服务之星等优质服务活动，实行奖优罚劣。

2007年以来，管理部营业厅实现成功创建省市级“巾帼文明岗”、市级“青年文明号”等先进荣誉。管理部连续六年被市中心评为“目标管理先进单位”，连续六年被县委评为“五好领导班子”，连续六年被县委、县政府评为“目标管理先进单位”。