以服务民生为己任，服从于全市工作大局。近三年来，岳阳市住房公积金管理中心（以下简称岳阳中心）充分发挥住房公积金在推进住房保障中的突出作用，大力促进民本岳阳建设，推进了“两化一进程”，实现了“三高一局面”。

——推进了全市城、乡公积金一体化，全市公、私公积金一体化，加速了全市城镇化进程。全市（县）城区和农村基层乡镇的干职工、教师，全市公有和非公私营企业的干职工都开始建立住房公积金制度，覆盖干职工达到29万多人，支持近4.5万户13万人在全市1000多个小区购建了近450万平方米的房屋，启动房地产消费81亿元，拉动相关产业消费130多亿元。

——住房公积金实现了高质量、高速度、高水平的增长，开创了超历史的新局面。到2010年9月底，共归集资金达50亿元，结付职工利息2.37亿元，其中2009年结息3560万元，发放个人贷款18亿元，上缴财政等增值收益资金达1.9亿元，其中，城市廉租房资金为2270万元。

突出发展主题，夯实服务基础

做大做强做优住房公积金总量，才能为广大干职工购建房屋的提供可靠保障和有力支持。岳阳中心牢牢把握发展主线，全面落实“三抓”，大力提升住房公积金的总量规模水平，全市近50万职工直接和间接享受到了这一政策。

抓宣传，通过电视有访谈、广播有声音、报纸有文章、网站有报道、现场有答疑，把文件送上门、把工作做上门、把会议开上门，有效地统一认识；

抓改革，2009年全面完成了全市6县3区住房公积金机构的改革调整上收工作，妥善安置分流人员86人，处置债务960多万元。改革后，9个管理机构创造了“3年发展成效大于前10年发展总和”的奇迹，全市总量规模创新高达到50亿元；

抓创建，在市政府的支持下，中心近几年先后投入1200多万元，全面完成了9个市（县）区住房公积金管理机构办公场地的置办和业务办理营业厅的优化改造，优化了服务环境，助推了住房公积金的良性发展。

突出民本主题 落实惠民政策

建立公积金的目的是让职工用好公积金，特别是支持广大中低收入家庭职工改善住房条件，这是住房公积金民生政策的根本落脚点。为此，岳阳中心大力支持中低收入职工购、建房屋，大力支持城市廉租房建设，大力开展政策创新，大力支持合规使用住房公积金，大力开展执法维权，捍卫职工权益。

为减轻职工购房压力，中心探索了“对冲还贷”、“等额本息还款法”，推行了“零收费”服务，提高了贷款额度；为发挥住房公积金的保障作用，对因家庭生活特别困难和遭遇重大疾病的职工，中心放开了限制，准许提取使用住房公积金等等，使住房公积金管理中的人性化关怀得以充分体现。此外，中心还鼓励退休职工、迁出本市职工、出境定居的职工等正常合规提取公积金，已累计支取15.6亿元，其中58.8%为购建房支取，确保政策取信于民。

突出长效主题 创新工作机制

把为民的实事办好办出成效，把服务于民的政策落实到住房保障中，必须有长效的科学的工作机制，在工作中，岳阳中心建立健全了着眼服务民生的标准化、制度化、规范化、信息化的“四化”机制。

中心引进了ISO9000质量认证体系管理方式，建立了标准化的工作模式，对全年的目标任务、工作职责、工资福利、奖罚考核全部量化，按季考核，年终总评；建立健全了《有错无为问责制》、《首问负责制度》、《文明窗口创建实施办法》、《内部稽核制度》、《能级管理制度》、《来信来访制度》等20个制度；深入开展了“优质服务竞赛”、“阳光服务工程”和“换位工作法”，推广了“文明规范服务用语”，实行挂牌上岗；各业务窗口都建立了一站式服务模式，用规范公正贴心的服务温暖每一位前来办事的群众；2009年，具有高科技含量的住房公积金监管系统和业务系统上线运行，有效保障了全市29万多干职工住房公积金的安全，大大加快了为民办事的速度和效率。

突出廉政主题 打造过硬队伍

立足服务民本岳阳、促进住房保障建设，建设一支公廉勤政，亲民爱民，忠诚履职，为民所信赖的好队伍，是岳阳中心执着的追求。近年来，中心全面开展素质建设、自律建设和作风建设，重点培育团队意识、大局意识、责任意识和爱岗敬业意识，发动广大干职工进基层，下农村，到学校，入企业，把政策送到千家万户，把疑惑解答在车间班组，把服务和诚心留在广大基层干职工的心里，使公积金的阳光无处不在。2009年，岳阳中心以满分通过了省级文明窗口单位验收和省级巾帼文明岗的授牌，赢得了省、市级青年文明号和文明示范窗口、优秀基层党建单位等称号。